Hướng dẫn phương thức thanh toán, khuyến cáo và quy định đổi trả sản phẩm của USPro.vn
1) Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản:
+ Quý Khách trả tiền hàng ngay khi mua nhận sản phẩm tại cửa hàng, hoặc ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng.
+ Quý Khách chuyển toàn bộ tiền máy vào Tài khoản của Công ty hoặc người đại diện công ty.
2) Chính sách vận chuyển và giao nhận
+ Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc, Quý Khách liên lạc qua 0888.24.1199 được báo phí vận chuyển
3) Hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền
+ Trường hợp được đổi/trả hàng
– Quý Khách có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng, USPro.vn sẽ đổi sản phẩm cho đúng tiêu chuẩn như đã công bố hoặc thỏa thuận. Đối với sản phẩm Brand New sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng, hộp không bị méo hoặc biến dạng. Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, cần giữ nguyên tình trạng chất lượng, chưa có bất kỳ thay đổi nào như lúc nhận.
+ Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng
– Quý Khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và báo gửi lại sản phẩm cho USPro.vn.
+ Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
– Quý Khách liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng
+ Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
– Quý Khách thấy sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.
4) Điều kiện đổi trả hàng
+ Điều kiện về thời gian đổi/trả: Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng Quý Khách phải liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
+ Điều kiện đổi/trả hàng:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem niêm phong sản phẩm còn nguyên vẹn.
– Quý Khách chịu trách nhiệm về việc chọn đơn vị gửi hàng đảm bảo an toàn
– Chi phí phát sinh do đổi/trả sản phẩm sẽ tính vào bên có sai hoặc đổi ý.
5) Quy trình đổi/trả hàng
+ Bước 1: Ngay khi hàng tới, Quý Khách hãy kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó, để được hỗ trợ kèm xác thực.
– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng Quý Khách liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
+ Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả
6) Chính sách xử lý khiếu nại
– USPro.vn luôn thiện ý tiếp nhận mọi khiếu nại của Quý Khách khi sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
– Tất cả mọi sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành đúng tiêu chuẩn công bố.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng. USPro.vn sẽ luôn tìm cách hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong điều kiện có thể.
