Quy định bảo hành
Trân trọng cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của USPro.vn
Trong quá trình sử dụng đồ điện tử việc xảy ra trục trặc – lỗi là điều có thể xảy ra. Để khách hàng hiểu thêm được các quyền lợi của mình khi mua hàng tại USPro.vn cũng như thông báo cho khác hàng biết nghĩa vụ của USPro.vn khi máy có lỗi kỹ thuật.
USPro.vn xin gửi tới khách hàng những qui định về Điều Kiện Bảo Hành cũng như Đổi Trả sản phẩm được cung cấp bởi USPro.vn
” Các điều khoản sau căn cứ trên các điều khoảng bảo hành của hãng như: Apple – Dell – HP – Thinkpad – Surface.
Trong thời gian bao test 7 ngày.
– Sản phẩm được đổi qua sản phầm khác tương đương hoặc một sản phẩm khác mà khách hàng yêu cầu. Nếu không còn sản phẩm tương đương khách hàng sẽ được hoàn nguyên số tiền đã mua.
– Lỗi đổi trả không áp dụng cho lỗi Ram + HDD + Pin + Sạc + bàn phím + LCD bị số điểm chết hở sáng chưa đủ điều kiện đổi trả. Pin – Ram – Sạc – Bàn phím được thay mới ngay trong ngày.
– Sản phẩm đổi trả trong 7 ngày đầu phải nguyên trạng như lúc mua, không tray xước móp méo, khi sản phẩm có dấu hiệu hao mòn sẽ được chuyển qua bảo hành nếu đủ điều kiện.
Đối với sản phẩm Bảo hành:
– Với tất cả các máy tính bán ra USPro.vn sẽ bảo hành từ 3-36 tháng, được ghi cụ thể thông số kỹ thuật cũng như hạn bảo hành trên Phiếu Mua Hàng.
– Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu phát sinh vấn đề bảo hành dẫn tới thời gian bảo hành quá 5 ngày, USPro.vn sẽ hỗ trợ khách hàng máy để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành.
Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành với một số lỗi như sau:
- Thiết bị rơi vỡ, rỉ sét, hỏng hóc do thiên tai, cháy chập, nổ do nguồn điện hoặc do các nguyên nhân khác.
- Khách hàng tự ý tháo máy, tự sửa chữa, không có tem hoặc phiếu Bảo hành hợp lệ, ngày tháng bảo hành trên phiếu tem bị tẩy xóa.
- Lỗi phần mềm do người sử dụng hoặc virus (sẽ được kỹ thuật hỗ trợ miễn phí)
- Không bảo hành máy khi khách hàng can thiệt vào Bios, tự thay đổi hoặc nâng cấp Bios mà không có sự đồng thuận trước với USPro.vn
- Không bảo hành LCD với các trường hợp khách hàng để màn bị : bầm, cấn, bụi, ố vàng, đốm sáng. Với điểm chết LCD bảo hành khi có từ 4 điểm.
– Các máy đủ điều kiện bảo hành, USPro.vn sẽ tiến hành nhập linh kiện và thay thế nguyên mảng, mà không sửa can thiệp phần cứng
– Với các máy hết bảo hành của USPro.vn: chúng tối sẽ tư vấn phương án thay thế hoặc tư vấn nơi khắc phục sửa lỗi với chi phí thấp nhất, trong thời gian ngắn nhất.
Máy sẽ được miễn phí cài đặt và vệ sinh trong suốt quá trình sử dụng của khách hàng.
“Chính sách có thể thay đổi theo chính sách của Hãng Sản Xuất. Vì một số dòng máy không phân phối tại Việt Nam hoặc không có parts thay thế ngay, khi đó USPro.vn có thể sẽ sửa chữa để máy có thể hoặt động tốt trước khi giao lại cho Quý Khách.
